Centre d’aide
Utilisation au quotidien
Produits, factures, renouvellements, codes promo, espace client, support, équipe et API.
- 01 Produits, cycles et options Abonnement ou achat unique, cycles, frais d’installation, stock, options et changements d’offre.
- 02 Factures, avoirs et remboursements Proformas, factures manuelles, paiements manuels, avoirs et litiges.
- 03 La facturation automatique Renouvellements, rappels, suspensions et résiliations : ce que fait Velnex chaque nuit.
- 04 Codes promo Pourcentage ou montant, sur la première facture ou à vie.
- 05 Espace client et RGPD Ce que vos clients peuvent faire, export des données et suppression de compte.
- 06 Support et tickets Départements, notes internes, pièces jointes et fermeture automatique.
- 07 Page d’état des services Informer vos clients des incidents et des maintenances.
- 08 Équipe, rôles et double authentification Donner à chacun les bons accès, et garder une trace de tout.
- 09 API de gestion et application Piloter Velnex depuis l’application ou vos propres outils.
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Notre équipe répond à vos tickets depuis votre espace client.